TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE LA ENTREGA A DOMICILIO DE CBD

¿Cómo se enviará mi pedido?

Su pedido se preparará y se enviará en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo del método de entrega que haya elegido. Se envolverá y embalará cuidadosamente según su naturaleza.

Los envíos se realizan en paquetes de cartón (Colissimo) o en cajas de cartón (PAP y Lettre Suivie).

En cuanto su pedido esté listo, recibirá un "número de seguimiento" por correo electrónico. Podrá seguir el progreso de su pedido muy fácilmente desde este correo electrónico.

¿Qué ocurre si he pedido un artículo y ya no está en stock?

Si ha pedido un artículo y ya no está en stock, un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle lo antes posible.

Le ofreceremos un producto de sustitución y, si es necesario, crearemos una nota de crédito. Esta nota de crédito también puede ser reembolsada si se solicita.

¿Qué ocurre si no he recibido mi paquete o llega dañado?

Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si su paquete llega dañado, haremos lo necesario para sustituir los artículos dañados durante el transporte.

En el caso de que no se reciba, se iniciará una investigación con Correos para determinar las causas. En cualquier caso, tomaremos una decisión a su favor.

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Cuando reciba su pedido, tiene un derecho de desistimiento de 14 días.

Para ejercer este derecho, los productos deben estar primero en su embalaje original y no haber sido utilizados.

Entonces sólo tiene que escribirnos un correo electrónico o rellenar el formulario de desistimiento. Devuélvanos todo el pedido, en cuanto lo recibamos, procederemos al reembolso de su pedido lo antes posible.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en consultar a nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes de 12 a 19 horas.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]