Una vez confirmado su pedido, nuestro sistema le enviará un correo electrónico automático con un número de seguimiento. Recuerde revisar su correo no deseado.

Una vez efectuado el pago de su pedido, éste se tratará y enviará en un plazo de 24 horas (días laborables), salvo domingos y días festivos.

El plazo de entrega es entonces entre 72h/96h por Colissimo, 72h/96h en punto de relevo; estos plazos son indicativos y en ningún caso contractuales.

El plazo de entrega indicado en nuestro sitio es sólo una estimación y en ningún caso constituye un contrato. Una vez entregado el paquete al transportista, no podemos comprobar el plazo de entrega al destinatario ni al punto de relevo. Gracias por su comprensión.

Si un paquete no llega a su destino, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando su número de pedido para iniciar una investigación.

Indique en el asunto del correo electrónico: «Paquete perdido» seguido de su número de pedido.

Envíe este correo electrónico a: [email protected]

Sin esta información, no podremos tramitar su solicitud.

El transportista debe proporcionar al cliente una prueba de la firma (si se ha elegido la opción de paquete con firma protegida).

Cualquier investigación tardará entre 8 y 15 días laborables.

Sí, estamos muy atentos a este punto.

Y todos nuestros productos se envían en las mejores condiciones posibles para evitar que se escape cualquier olor de la caja.